American Airlines tiếp tục số hóa các hoạt động vận chuyển hàng hóa
American Airlines Cargo đã bắt đầu sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và tự động hóa quy trình robot để hợp lý hóa các hoạt động vận chuyển hàng hóa của mình.
Việc triển khai công nghệ này bổ sung cho hệ thống quản lý iCargo mà hãng đã bắt đầu sử dụng vào năm ngoái, nhằm “phát triển khả năng kinh doanh hỗ trợ các nhu cầu khác nhau của khách hàng”.
American Cargo cho biết việc sử dụng AI và tự động hóa quy trình bằng robot sẽ giúp hãng dự báo tốt hơn khả năng vận chuyển hàng hóa hiện có của mình, cũng như tự động xác nhận vận đơn hàng không (AWB) và loại sản phẩm được chỉ định khi yêu cầu đặt vé đã được thực hiện.
Người phát ngôn của công ty cho biết: “Sử dụng dữ liệu lịch sử, American có thể dự đoán khả năng xảy ra các thách thức trong hoạt động cũng như các trường hợp hủy chuyến muộn hoặc không xuất hiện. “Điều này cho phép một cách tiếp cận chủ động, phù hợp để giảm thiểu những thách thức này và quản lý nhu cầu của khách hàng”.
Nó nói thêm: “Khi các lượt đặt phòng nằm trong một số tiêu chí nhất định, bot xác nhận các lô hàng nhanh hơn gấp 10 lần so với xác nhận thủ công – do đó, giải phóng nhiều thời gian hơn cho các thành viên trong nhóm tập trung vào các yêu cầu đặt phòng phức tạp hơn hoặc nhu cầu riêng của khách hàng.”
Các tính năng tự phục vụ của công nghệ đã triển khai – chẳng hạn như đặt chỗ trực tuyến cho các sản phẩm đặc biệt và tăng khả năng thanh toán và phương thức trả phòng – sẽ ra mắt vào năm tới.
Roger Samways, phó chủ tịch phụ trách thương mại của American Airlines Cargo, nhận xét: “Khi bước qua năm 2021, điều quan trọng là chúng ta phải tiếp tục hiện đại hóa và thích ứng với tư cách là một ngành công nghiệp. Công nghệ chúng tôi đang sử dụng cho phép chúng tôi nhanh nhẹn hơn để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng và giữ cho hàng hóa di chuyển trên khắp thế giới.
“Bất chấp những thách thức của nó, năm 2020 đã mở đường cho chúng tôi hoạt động hiệu quả hơn và tôi mong muốn được xem kết quả là ngành phát triển như thế nào”.
Nguồn ST
Nếu bạn cần hỗ trợ về xuất nhập khẩu hàng hoá quốc tế thì có thể liên hệ team Smart Link chúng mình nhé, để được hướng dẫn tư vấn dịch vụ cũng như các thủ tục hải quan liên quan cần thiết.
Bình luận